Condiciones de compra y devolución

Puedes devolver tu compra

Puedes cambiar o devolver un producto en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido y te cambiaremos el artículo o te reembolsaremos el importe del mismo. Para solicitar el cambio o devolución ponte en contacto con nosotros.

Para más información sobre devoluciones puedes consultar el punto 7 de esta página: Derecho de desistimiento.  

Pago seguro 100% confianza

Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puedes elegir:

  1. Por tarjeta de crédito.
  2. Por Paypal.
  3. Por transferencia bancaria.
Para más información sobre formas de pago puedes consultar el punto 5 de esta página: Pago de los pedidos.  

Condiciones de compra y devolución

Estas Condiciones de compra y devolución generales regulan el proceso de compra de los productos ofertados por 5 LOBIÑOS en el catálogo disponible en su página web: www.5lobinos.com, www.5lobiños.com y www.5lobiños.es . Sobre cualquiera de las 3 páginas regirán las presentes condiciones.

Las Condiciones Generales vinculan a 5 LOBIÑOS y al comprador/a (En adelante “CLIENTE”), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el CLIENTE realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

  1. PARTES INTERVINIENTES

Empresa vendedora:

5 LOBIÑOS  es la empresa titular de las páginas web www.5lobinos.com , www.5lobiños.com y www.5lobiños.es

Páginas web:

www.5lobinos.com , www.5lobiños.com y www.5lobiños.es (en adelante, www.5lobiños.com)

Empresa propietaria:

Nombre: ROCÍO PRADO RON

Teléfono: 982061505

Contacto:

Correo electrónico: info@5lobinos.com

Cliente:

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.5lobiños.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web en la sección “Política de Privacidad”.

  1. OBJETO DEL CONTRATO

La compra de los productos ofertados por 5 LOBIÑOS en su página web por parte del Cliente. Estos son productos textiles de moda infantil destinados al consumo privado.

  1. PROCESO DE OFERTA

La oferta de 5 LOBIÑOS se limita a los productos que aparecen en nuestra página web www.5lobiños.com y sólo es válida para España.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto con el IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.
La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías.
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

  1. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.

  1. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

  1. Pago mediante transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de 5 LOBIÑOS por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a 5 LOBIÑOS, MODA INFANTIL
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de TRES días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en el proceso de compra. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

  1. Pago mediante Paypal:

El cliente puede elegir eventualmente el pago mediante paypal, realizándose la operación en el momento de realización del pedido.
El sistema calculará automáticamente los gatos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y los de transacción que conlleva el pago mediante paypal, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

La elección de este método también ofrece la posibilidad de realizar el pago sin necesidad de tener cuenta paypal, es decir, a través de tarjeta de crédito mediante la opción “¿No dispone de una cuenta paypal?”.

  1. Pago por Tarjeta de Crédito:

Con el pago mediante tarjeta de crédito, obtendrás una forma de pago inmediata, totalmente segura y verificada directamente con el sistema de ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA, S.A.. Todos los pagos efectuados mediante esta forma están sujetos al Sistema de Comercio Electrónico Seguro que se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.

Así la compra queda automáticamente efectuada en el momento de realización del pedido.

  1. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El plazo de entrega será de 24-48 horas a partir de la recepción del pedido. Los pedidos se realizarán de lunes a viernes (excepto festivos). Los pedidos realizados durante la mañana serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados por la tarde se enviarán al día siguiente. 

Una vez completado su pedido se le enviará un mail de confirmación y una vez enviado el paquete se lo comunicaremos por Whatsapp.

Los envíos son gratis a partir de 50€ de compra (en España y Portugal). Los envíos inferiores a 50€ tendrán un coste de 5€.

Existe también la opción de Recogida en tienda que no supondrá ningún coste.

En los pedidos pagados a través de transferencia el plazo de entrega empezará a contar cuando se tenga constancia de la realización del pago por parte del cliente.

No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a 5 LOBIÑOS, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@5lobinos.com devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a 5 LOBIÑOS serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, pegada al embalaje del producto enviado o por adelantado vía email, una factura de compra.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a 5 LOBIÑOS (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@5lobinos.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. En ningún caso, a la hora de la devolución del producto, 5 LOBIÑOS correrá con los gastos de envío.
Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@5lobinos.com indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de correo electrónico indicada

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el Cliente no está satisfecho con el producto podrá devolver cualquier artículo en un plazo de QUINCE (15) días naturales a partir de la recepción del mismo y se le reembolsará el importe del producto.

Para la Devolución del producto:

  • Póngase en contacto con nosotros para solicitar la devolución, a través de nuestro Whatsapp 616 678 416, llamándonos por teléfono al 982 061 505, o mándenos un mail a info@5lobinos.com.
  • Devuelva la mercancía en sus condiciones originales, en perfecto estado, con sus etiquetas y su embalaje original.
  • Los costes de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto que el motivo de la devolución haya sido error nuestro o defecto de fabricación.
  • Podrá elegir si nos envía el paquete por sus medios o si prefiere que enviemos a nuestra agencia a recogerlo. El coste de nuestra agencia son 5€ que se le descontarán cuando se le haga el reembolso.
  • Si envía el paquete por sus medios deberá enviarlo a la siguiente dirección: 5 Lobiños. Calle Martínez Otero, número 5, 27780 Foz. Lugo. 
  • Si enviamos a nuestra agencia a recogerlo lo haremos en la fecha que el cliente nos indique.
  • Una vez recibido el paquete en la tienda y comprobado que está en perfecto estado procederemos a reembolsarle el importe del producto (el importe suele tardar entre 1 y 5 días, dependiendo de la entidad bancaria). 

         8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

  1. OBLIGACIONES DE 5 LOBIÑOS

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

  1. DERECHOS DEL CLIENTE

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección info@5lobinos.com
No debe rechazar el pedido a la entrega del mismo.

  1. DERECHOS DE 5 LOBIÑOS

Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la página web sin previo aviso.

  1. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como 5 LOBIÑOS el indicado en las presentes Condiciones Generales.

  1. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

  1. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) (Ver política de cookies y privacidad para más información de la GPDR)

Estas Condiciones de compra y devolución generales regulan el proceso de compra de los productos ofertados por 5 LOBIÑOS en el catálogo disponible en su página web: www.5lobinos.com, www.5lobiños.com y www.5lobiños.es . Sobre cualquiera de las 3 páginas regirán las presentes condiciones.