Condiciones de compra y devolución

Estas Condiciones de compra y devolución generales regulan el proceso de compra de los productos ofertados por 5 LOBIÑOS en el catálogo disponible en su página web: www.5lobinos.com, www.5lobiños.com y www.5lobiños.es . Sobre cualquiera de las 3 páginas regirán las presentes condiciones.

Las Condiciones Generales vinculan a 5 LOBIÑOS y al comprador/a (En adelante “CLIENTE”), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el CLIENTE realiza y acepta un pedido a través de web. Su aceptación es imprescindible para poder formalizar la compra.

1. PARTES INTERVINIENTES

   • Empresa Vendedora / Propietaria: Rocío Prado Ron (NIF: 77.594.965-A)

   • Nombre Comercial: 5 LOBIÑOS MODA INFANTIL

   • Domicilio Social: Calle Martínez Otero, nº 5, 27780 Foz (Lugo)

   • Teléfono: 982 061 505

   • Correo electrónico: info@5lobinos.com

   • El Cliente: Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web que realice un pedido y dé su aceptación al mismo. El Cliente deberá facilitar de forma obligatoria los datos necesarios para la gestión del pedido y la facturación, los cuales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

2. OBJETO DEL CONTRATO Y OFERTA

La compra de los productos textiles de moda infantil destinados al consumo privado ofertados en la web. La oferta se limita a los productos que aparecen en la página y es válida para España.

Cada producto cuenta con una ficha que recoge sus características, marca, precio de venta al público (PVP) con el IVA incluido y su disponibilidad. El coste total del envío (incluyendo gastos adicionales si los hubiera) se comunicará de forma clara al Cliente antes de que proceda a la aceptación y pago del pedidos.

     3. PAGO DE LOS PEDIDOS

El Cliente puede elegir libremente entre las siguientes cuatro formas de pago seguro:

-Tarjeta de Crédito o Débito

Pago inmediato y 100% seguro a través de la pasarela bancaria de ABANCA (Sistema de Comercio Electrónico Seguro). La compra se formaliza al instante.

– Bizum

Pago instantáneo enviando el importe al número 616 678 416, especificando el número de pedido en el concepto. El pago deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días o el pedido se anulará automáticamente.

– Paypal 

Pago a través de la plataforma segura de PayPal. El sistema calculará e informará de los posibles costes asociados a esta transacción antes de confirmar el pedido.

– Transferencia bancaria

El Cliente realizará el ingreso por el total del pedido a la cuenta bancaria facilitada durante el proceso de compra, indicando el número de pedido. Se dispone de un plazo máximo de 3 días para realizar la transferencia antes de que el sistema anule el pedido por impago.

         4. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

6. • Plazos de entrega: El plazo habitual de entrega es de 24-72 horas laborables para España Peninsular. Los pedidos realizados por la mañana se envían el mismo día; los de la tarde, el siguiente día hábil. En pagos por transferencia o Bizum, el plazo empieza a contar desde que se verifica el ingreso.

   • Gastos de envío: Los envíos son GRATIS en compras superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 3,95€ (España Peninsular). Existe la opción de Recogida en tienda sin coste alguno.

   • Roturas de stock: Si excepcionalmente se agota un producto tras la compra, se avisará de inmediato al Cliente para ofrecerle un artículo similar o la cancelación y reembolso inmediato del dinero abonado.

   • Incidencias en el transporte: Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles provocados por el transporte, se recomienda al Cliente consignarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a 5 LOBIÑOS a la mayor brevedad a través de info@5lobinos.com o nuestro WhatsApp.

   • Errores o productos defectuosos: En caso de productos defectuosos o errores de envío imputables a la tienda, el Cliente tendrá derecho a la sustitución o al reembolso íntegro de forma totalmente gratuita, corriendo 5 LOBIÑOS con todos los gastos de recogida y reenvío.

         5.DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de CATORCE (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Procedimiento para la devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp 616 678 416, llamándonos al 982 061 505, o enviando un email a info@5lobinos.com. También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición al final de este texto, aunque su uso no es obligatorio.

Opciones de envío de vuelta: Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente. Para realizar el envío de vuelta, podrá elegir entre:

1. Enviarlo por sus propios medios: Puede realizar el envío con la agencia de transporte que prefiera. Deberá remitirlo a nuestra tienda en la siguiente dirección:

• 5 Lobiños. Calle Martínez Otero, número 5, 27780 Foz (Lugo).

2. Solicitar una etiqueta de Correos: Si lo prefiere, le enviamos una etiqueta de devolución por correo electrónico. Solo tendrá que imprimirla, pegarla en el paquete y llevarlo a su oficina de Correos más cercana. Este servicio tiene un coste de 3,95 €, importe que descontaremos directamente del total de su reembolso.

Estado de la mercancía: El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. «Para evitar que el producto sufra daños durante el transporte de vuelta, se ruega que el artículo se devuelva debidamente protegido y, en la medida de lo posible, con sus etiquetas.»

Reembolso: Una vez recibido el paquete en nuestra tienda y verificado su estado, procederemos a reembolsarle todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios de ida (salvo que la devolución sea parcial, en cuyo caso no se devuelven los gastos de ida). El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento . Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.

       6. GARANTÍA LEGAL

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos de moda infantil ofertados por 5 LOBIÑOS cuentan con la garantía legal de conformidad ante defectos de fabricación de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes o un uso o lavado incorrecto de las prendas.

        7.DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

• El Cliente se obliga a: Leer y aceptar estas condiciones antes de comprar, abonar el precio pactado y facilitar datos de envío válidos y correctos.

• El Cliente tiene derecho a: Recibir los artículos en perfecto estado, anular un pedido de forma gratuita siempre que aún no haya sido enviado de nuestros almacenes, y ejercer su derecho de desistimiento de forma informada.

• 5 LOBIÑOS se reserva el derecho a: Modificar los precios de sus productos (respetando siempre los pedidos ya confirmados) y cancelar pedidos de forma justificada debido a incidencias de impago o falta de existencias insalvable (procediendo al reembolso correspondiente.

        8. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSICE), para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso o contratación a través de esta web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. 

Asimismo, le informamos de la plataforma europea de resolución de litigios en línea gratuita a la que puede acceder a través del enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

        – A la atención de: 5 Lobiños, Calle Martínez Otero nº 5, 27780 Foz (Lugo) – info@5lobinos.com

        – Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (indicar producto)

        – Pedido (número), recibido el: (indicar fecha)

        – Nombre del consumidor: (indicar nombre)

        – Domicilio del consumidor: (indicar domicilio)

        – Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)

        – Fecha: (indicar fecha)